Aprobar reservas primero: solicitud para reservar
Activa Aprobar reservas primero para que los huéspedes soliciten fechas antes de pagar. Tras aceptar, tienen 24 horas para Reservar. Hasta entonces, las fechas parecen no disponibles para los demás.
Qué hace este ajuste
Cuando el interruptor está activado, los huéspedes no pueden pagar de inmediato. Envían una solicitud. Tú aceptas o rechazas. El pago ocurre solo cuando pulsan Reservar en la ventana de 24 horas.
Actívalo en Información básica
Abre Ajustes → Información básica y usa el interruptor Aprobar reservas primero. Desactívalo en cualquier momento para volver a Reservar instantáneo en tu página. El interruptor puede permanecer activado hasta que los pagos de Stripe estén habilitados.
La ventana de 24 horas tras aceptar
Si aceptas, el huésped debe completar Reservar y pagar en 24 horas. Si se le pasa, la solicitud caduca y otros pueden volver a solicitar esas fechas.
Las fechas parecen retenidas: el pago sigue igual
Otros visitantes ven las noches como no disponibles durante una solicitud pendiente o aceptada. El huésped que solicitó aún puede terminar Reservar después de que aceptes.
Qué ven los huéspedes
Las normas para huéspedes también se resumen en la política de reservas.
- Envían una solicitud en lugar de pagar de inmediato
- Si aceptas, reciben un correo y pueden abrir de nuevo el anuncio para pulsar Reservar y pagar
- Si rechazas, reciben un correo y pueden elegir otras fechas
- Otros huéspedes ven las noches solicitadas como no disponibles durante la retención
Correos y dónde respondes
Cuando alguien solicita tu anuncio, recibes un correo con su nombre, entrada, salida y número de huéspedes, más un enlace al admin. Los huéspedes reciben un correo cuando aceptas o rechazas.
Responde en el admin en Reservas y disponibilidad: la misma pestaña donde gestionas reservas y calendario.
Preguntas frecuentes
¿Una solicitud es una reserva confirmada?
No. Una solicitud solo pide tu aprobación. El pago y la confirmación ocurren cuando el huésped completa Reservar después de que aceptes.
¿Qué pasa si el huésped pierde las 24 horas tras la aceptación?
La solicitud aceptada caduca. La retención visual para otros huéspedes termina y cualquiera puede volver a solicitar esas fechas si Aprobar reservas primero sigue activado.
¿El huésped que solicitó aún puede ver las fechas?
Sí. Las solicitudes pendientes y aceptadas mantienen esas fechas disponibles para ese huésped para que pueda terminar Reservar después de que aceptes. Otros visitantes las ven como no disponibles durante la retención.
¿Esto sustituye para siempre la reserva instantánea?
Solo mientras el interruptor está activado. Desactívalo en cualquier momento en Información básica para volver a Reservar directo en tu página.