Aprovar reservas primeiro: pedido para reservar
Ative Aprovar reservas primeiro para que os hóspedes peçam datas antes de pagarem. Depois de aceitar, têm 24 horas para Reservar. Até lá, as datas parecem indisponíveis aos outros.
O que esta definição faz
Quando o interruptor está ligado, os hóspedes não podem pagar de imediato. Enviam um pedido. Aceita ou recusa. O pagamento só acontece depois de tocarem em Reservar na janela de 24 horas.
Ativar em Informações básicas
Abra Definições → Informações básicas e use o interruptor Aprovar reservas primeiro. Desligue-o em qualquer momento para regressar ao Reservar instantâneo na página inicial. O interruptor pode permanecer ligado até os pagamentos Stripe estarem ativos.
A janela de 24 horas depois de aceitar
Se aceitar, o hóspede tem de concluir Reservar e pagar no prazo de 24 horas. Se falhar, o pedido caduca e outros podem voltar a pedir essas datas.
As datas parecem retidas — o pagamento mantém-se igual
Outros visitantes veem as noites como indisponíveis durante um pedido pendente ou aceite. O hóspede que pediu ainda pode concluir Reservar depois de aceitar.
O que os hóspedes veem
As regras para hóspedes também estão resumidas na política de reservas.
- Enviam um pedido em vez de pagarem de imediato
- Se aceitar, recebem um e-mail e podem abrir o anúncio de novo para tocar em Reservar e pagar
- Se recusar, recebem um e-mail e podem escolher outras datas
- Outros hóspedes veem as noites pedidas como indisponíveis durante a retenção
E-mails e onde responde
Quando alguém pede o seu anúncio, recebe um e-mail com o nome, check-in, check-out e número de hóspedes, mais um link para a administração. Os hóspedes recebem um e-mail quando aceita ou recusa.
Responda na administração em Reservas e disponibilidade — o mesmo separador onde gere reservas e disponibilidade do calendário.
Perguntas frequentes
Um pedido é uma reserva confirmada?
Não. Um pedido só pede a sua aprovação. O pagamento e a confirmação acontecem quando o hóspede conclui Reservar depois de aceitar.
O que acontece se o hóspede falhar as 24 horas após a aceitação?
O pedido aceite caduca. A retenção visual para outros hóspedes termina e qualquer pessoa pode voltar a pedir essas datas se Aprovar reservas primeiro ainda estiver ativo.
O hóspede que pediu ainda consegue ver as datas?
Sim. Pedidos pendentes e aceites mantêm essas datas disponíveis para esse hóspede para que possa concluir Reservar depois de aceitar. Outros visitantes veem-nas como indisponíveis durante a retenção.
Isto substitui a reserva instantânea para sempre?
Só enquanto o interruptor estiver ligado. Desligue-o em qualquer momento em Informações básicas para regressar ao Reservar direto na página inicial.